ZÁSADY OCHRANY OSOBNÝCH A ĎALŠÍCH SPRACOVÁVANÝCH ÚDAJOV

Cieľom týchto Zásad spracovania osobných údajov pre zákazníkov podľa GDPR ( ďalej aj "Zásady") vydaných prevádzkovateľom Mária Šnajder, so sídlom Doležalová 15C, 821 04 Bratislava-Ružinov, Slovenská republika, IČO: 55576761, IČ DPH: SK1129218079, registrácia na živnostenskom odbore Obvodného úradu v Bratislave - číslo živnostenského registra: 110-329880 (ďalej tiež "Správca"), je poskytnúť informácie o tom, aké osobné údaje (ďalej aj "údaje") Správca spracováva o fyzických osobách pri návštevách internetových stránok mariasnajder.com. Ďalej je v Zásadách uvedené, na aké účely a ako dlho tieto osobné údaje v súlade s platnými právnymi predpismi spracováva, komu a z akého dôvodu ich môže odovzdať a aj informácie o tom, aké práva fyzickým osobám náležia v súvislosti so spracovaním ich osobných údajov.

Tieto Zásady sú účinné od 25. 5. 2018 a sú vydané v súlade s nariadením (EÚ) 2016/679, o ochrane fyzických osôb pri spracovaní osobných údajov ( ďalej aj "Nariadenie" alebo "GDPR") na účely zabezpečenia informačnej povinnosti správcu osobných údajov podľa čl. 13 GDPR.

Tieto Zásady sa týkajú spracovania osobných údajov zákazníkov mariasnajder.com, užívateľov služieb mariasnajder.com, záujemcov o služby mariasnajder.com a návštevníkov internetových stránok mariasnajder.com a to vždy v rozsahu ochrany osobných údajov podľa GDPR zodpovedajúcim ich postavenie voči mariasnajder.com.

U Správcu je ustanovený Poverenec pre ochranu osobných údajov, ktorý môže byť kontaktovaný na elektronickou poštou na contact@mariasnajder.com

1. Kto spracúva vaše údaje?

Osobné údaje na webovej stránke mariasnajder.com spracúva Mária Šnajder, so sídlom Doležalová 15C, 821 04 Bratislava-Ružinov, Slovenská republika, IČO: 55576761, IČ DPH: SK1129218079, registrácia na živnostenskom odbore Obvodného úradu v Bratislave - číslo živnostenského registra: 110-329880 (ďalej tiež "Správca" alebo "mariasnajder.com").

2. Čo je osobný údaj?

Osobným údajom je akákoľvek informácia týkajúce sa určenej alebo určiteľnej fyzickej osoby, na ktorú sa osobné údaje vzťahujú. Táto sa považuje za určenú alebo určiteľnú, ak je možné fyzickú osobu priamo či nepriamo identifikovať najmä na základe čísla, kódu alebo jedného či viacerých prvkov, špecifických pre jej fyzickú, fyziologickú, psychickú, ekonomickú, kultúrnu alebo sociálnu identitu. Nakladanie s takýmito údajmi môže byť vzhľadom na právo na súkromie obmedzované, pričom ochrana osobných údajov je upravená GDPR.

3. Aké vaše osobné údaje spracúvame?

Spracúvame iba osobné údaje, ktoré nám poskytujete v súvislosti so záujmom o naše služby (napr. v rámci registrácie, objednávky či udelením súhlasu so spracovaním osobných údajov a udelením súhlasu so zasielaním informácií o novinkách, atď.), resp. uzatvorenie zmluvy o užívaní tejto služby. Ide tak najčastejšie o údaje, ktoré nám oznámite pri registrácii a/alebo pri zakúpení služieb:

a) Základné osobné identifikačné údaje a údaje o adrese

Tieto údaje sú nutné na uzavretie a plnenie zmluvy. Ide najmä o:

• Meno a priezvisko

• E-mailová adresa

• Telefón

• Fakturačné údaje (názov spoločnosti, IČO, DIČ, čísla bankových účtov)

• Kontaktná a/alebo doručovacia adresa

• Platobné údaje (číslo platobnej karty), ktoré ne-/uložíme k vášmu účtu (iba pri využívaní platených služieb, ako je napr. nákup na našom e-shope atď.)

• Ďalšie údaje vami dobrovoľne vyplnené v poznámke pri vyplňovaní kontaktného formulára.

b) Ďalšie údaje spracované na základe vášho súhlasu, ktoré od vás získame tým, že používate naše služby

• IP adresa

• Súbory cookies (v prípade online služieb)

• Záznamy o správaní na internetových stránkach spravovaných Správcom získané z cookies v prípade povolenia cookies vo webovom prehľadávači. Záznamy sa spracúvajú s cieľom vylepšiť prevádzku internetových stránok prevádzkovaných Správcom a internetovú reklamu

• Prípadne iný online identifikátor.

3. Prečo vaše osobné údaje spracúvame?

Hlavným dôvodom, prečo spracovávame Vaše osobné údaje, je, aby sme mohli spravovať Vaše užívateľské účty k našim službám, aby sme Vám mohli poskytovať služby a produkty, o ktoré ste prejavili záujem (vrátane administrácie a vykonanie platby v prípade objednávky) a aby sme mohli zabezpečiť a neustále zvyšovať bezpečnosť našich služieb a tým aj Vašich údajov.

Vaše údaje ďalej spracovávame na účely:

• plnenia zmluvného vzťahu (meno a priezvisko, adresa, Email, telefón, IČO a DIČ, platobné údaje, heslo v zašifrovanej podobe)

• z účtovných a daňových dôvodov (účelov) a pre plnenie iných zákonných povinností (meno a priezvisko, IČO a DIČ, adresa, platobné údaje, telefón)

• zlepšenie kvality našich služieb a vývoja nových (profilové informácie ako vek a pohlavie, ďalej meno a priezvisko, Email)

• vykonávanie analýz a meraní s cieľom zistiť, ako sú naše služby používané (cookies, IP adresa)

• analýzy Vašich preferencií a zobrazovanie obsahu, ktorý zodpovedá Vašim individuálnym potrebám (cookies, IP adresa)

• získanie výhod v marketingových kampaniach nami organizovaných (meno a priezvisko, Email, adresa)

• účasť v spotrebiteľských súťaží nami organizovaných (meno a priezvisko, Email, adresa)

• zasielanie obchodných oznámení (odhlásenie z prijímania obchodných oznámení je možné vykonať v nastavení vášho účtu, pre ktorú sa používateľ k odberu takýchto oznámení zaregistroval, prípadne emailom: contact@mariasnajder.com) a obsahových newsletterov (Email, meno a priezvisko, telefón)

• zodpovedanie Vášho dotazu zaslaného prostredníctvom kontaktného formulára (Email, adresa, telefón)

• ochrana zdravia a majetku (obrazový záznam)

Vaše osobné údaje sú spracovávané ako manuálne, tak automatizovane. Správca Mária Šnajder je oprávnená zhromažďovať, uchovávať a využívať určité informácie prostredníctvom automatizovaných prostriedkov, napr. štatistické informácie kedykoľvek navštívite naše internetové stránky.

4. Poskytnutie osobných údajov

Poskytnutie osobných údajov nutných na plnenie zmluvy, plnenie zákonných povinností Správcu a ochranu oprávnených záujmov Správcu je povinné. Bez poskytnutia osobných údajov na tieto účely by nebolo možné plnenie povinností Správcu voči zákazníkom zaistiť. Na spracovanie osobných údajov na tieto účely nepotrebujeme súhlas. Tu používame právny titul plynutia zo zmluvy pre spracovanie osobných údajov.

Osobné údaje pre tieto činnosti sa spracúvajú v rozsahu nutnom na naplnenie týchto činností a na čas nutný na ich dosiahnutie alebo na čas priamo stanovený právnymi predpismi.

a) Spracovanie osobných údajov na marketingové účely

V prípade subjektov, ktoré udelili súhlas s marketingovým oslovením prostredníctvom elektronického kontaktu, spracúva Správca s ich súhlasom na čas uvedený v súhlase údaje, ktoré jej subjekt dá k dispozícii na účely marketingového oslovenia a zasielania informácií o produktoch, novinkách a akciových ponukách Správcu.  Ak je tento súhlas udelený prostredníctvom internetových stránok prevádzkovaných Správcom spoločne s týmito kontaktmi sa spracúvajú aj údaje z cookies Správcu, ktoré sú umiestnené na internetových stránkach, na ktorých bol tento súhlas udelený, a to len v prípade, že má subjekt cookies vo webovom prehľadávači povolené. Odhlásiť sa z prijímania zasielania informácií o novinkách a akciových ponukách je možné v nastavení služby, pre ktorú sa používateľ na odber takýchto oznámení zaregistroval, poprípade e-mailom: contact@mariasnajder.com .

b) Spracúvanie cookies z internetových stránok prevádzkovaných Správcom

V prípade, že má subjekt vo svojom webovom prehľadávači povolené cookies, spracúvame o ňom záznamy správaní z cookies umiestnených na internetových stránkach prevádzkovaných Správcom, a to na účely zaistenia lepšej prevádzky internetových stránok Správcu, vykonávania analýz a meraní s cieľom zistiť, ako sa naše služby používajú, a na účely internetovej reklamy mariasnajder.com.

5. Čo sú to cookies a aké druhy cookies používame?

Cookies sú malé dátové súbory, vďaka ktorým si navštívené webové stránky pamätajú úkony a nastavenia jednotlivých používateľov, ktoré na nich vykonali, takže sa tieto údaje nemusia zadávať opakovane. Súbory cookies sa ukladajú do jednotlivých počítačov pomocou webového prehľadávača. Cookies nepredstavujú nebezpečenstvo, neslúžia na získavanie akýchkoľvek citlivých osobných údajov, majú však význam pre ochranu súkromia. Cookies nepoužívame na zistenie totožnosti používateľov webových stránok ani na zneužitie prihlasovacích údajov.

Súbory cookie nám napr. umožňujú používateľa rozpoznať ako existujúceho používateľa (napr. pri prihlasovaní do jeho e-mailovému účtu, pri autorizácii platby atď.) alebo prispôsobiť webové stránky používateľským preferenciám. Súbory cookie taktiež používame na zobrazovanie tzv. behaviorálne cielenej on-line inzercie na webových stránkach Správcu aj mimo nich, jednoduchšie povedané na zobrazovanie iba takej reklamy, ktorá je relevantná pre daného konkrétneho používateľa bez toho, aby ten bol obťažovaný reklamou, ktorá ho nezaujíma.

Ďalšiu skupinu predstavujú cookies tretích strán (napr. Google Analytics na analýzu návštevnosti danej konkrétnej webovej stránky či určité služby či cookies prevádzkovateľov reklamných systémov, ktoré sú na našich stránkach prevádzkované).

Vy ako používatelia máte možnosť používanie cookies odmietnuť. Je však možné, že v niektorých prípadoch nebude možné bez používania cookies zobraziť náš určitý produkt.

Ak bude mať váš prehľadávač použitie cookies povolené, budeme vychádzať z toho, že súhlasíte s využívaním štandardných cookies zo strany našich webov.

Ak nechcete tieto cookies ukladať, je možné ich používanie zablokovať.

6. Kto všetko bude mať k vašim osobným údajom prístup?

Správca pri plnení svojich záväzkov a povinností vyplývajúcich zo zmlúv využíva odborné a špecializované služby iných subjektov. Pokiaľ títo dodávatelia spracúvajú osobné údaje poskytnuté Správcom, majú postavenie spracovateľa osobných údajov a spracúvajú tieto osobné údaje iba v rámci pokynu od Správcu a nesmú byť využité inak.

Starostlivo si vyberáme partnerov, ktorým vaše údaje zveruje a ktorí sú schopní zabezpečiť takú technickú a organizačnú ochranu vašich údajov, aby nedošlo k neoprávnenému alebo náhodnému prístupu k vašim údajom alebo k ich inému zneužitiu. Ochrana vašich osobných údajov je naša priorita. Všetci naši partneri sú viazaní povinnosťou mlčanlivosti a nesmú používať poskytnuté údaje na žiadny iný účel, než na aký sme im ich poskytli.

Tretie strany, ktoré môžu mať prístup k vašim osobným údajom sú:

• Osoby, ktorým poskytujeme údaje za účelom analýzy návštevnosti našich webov

• Osoby, ktoré pre nás zaisťujú technickú prevádzku určitej služby či prevádzkovatelia technológií, ktoré pre naše služby využívame

• Osoby, ktoré pre nás zaisťujú dostatočné zabezpečenie a integritu našich služieb a webov a toto zabezpečenia tiež pravidelne testujú

• Poskytovatelia platobných braný (poskytovatelia platobných kariet)

• Inkasné agentúry za účelom vymáhania či inkasa pohľadávok

• Prevádzkovatelia reklamných systémov v súvislosti s cielenou reklamou

• Prevádzkovatelia technických riešení, vďaka ktorým Vám môžeme zobrazovať len pre Vás relevantný obsah a reklamu

Za určitých, presne definovaných, podmienok sme potom povinní niektoré Vaše osobné údaje odovzdať na základe platných právnych predpisov napr. Polícii Slovenskej Repuliky, poprípade iným orgánom činným v trestnom konaní vrátane špecializovaných útvarov (ÚOOZ, Colná správa atď.) a ďalším verejným orgánom.

7. Ako dlho vaše údaje spracúvame?

Vaše údaje budeme spracúvať po celý čas využívania našich služieb (t. j. trvanie zmluvného vzťahu medzi nami) a následne na základe vami udeleného súhlasu počas ďalších 24 mesiacov, ak nebude tento váš súhlas so spracovaním osobných údajov z vašej strany odvolaný.

Tu by sme vás však chceli upozorniť, že tie osobné údaje, ktoré sú nutné na riadne poskytnutie vami objednaných produktov, resp. na splnenie všetkých našich povinností, či už tieto povinnosti vyplývajú zo zmluvy medzi nami, či zo všeobecne záväzných právnych predpisov, musíme spracúvať bez ohľadu na vami udelený súhlas počas obdobia stanoveného príslušnými právnymi predpismi či v súlade s nimi aj po prípadnom odvolaní vášho súhlasu.

Osobné údaje spracovávame podľa účelu ich spracovania po takto uvedenú dobu:

• Plnenie zmluvného vzťahu – do odvolania

• Zlepšenie kvality poskytovaných služieb a vývoja nových – max. 2 roky

• Vykonávanie analýz a meraní, analýzy Vašich preferencií a zobrazovanie obsahu – max. 6 mesiacov

• Získanie a doručenie výhry v spotrebiteľských súťažiach – do odvolania

• Zasielanie obchodných oznámení a obsahových newsletterov Maria Šnajder Koučing – do odvolania

• Účtovné a daňové účely 10 rokov od nasledujúceho kalendárneho roka po poskytnutí plnenia

• Plnenie ostatných zákonných povinností – max. 5 rokov

• Spracovanie osobných údajov na základe súhlasu – do odvolania

• Zodpovedanie Vášho dotazu – do odvolania

8. Môžeme vaše osobné údaje spracúvať aj bez vášho súhlasu?

Áno, vaše osobné údaje môžeme spracúvať aj bez vášho súhlasu, ale len za účelom:

1) Poskytnúť produkt či služby (výkon zmluvy uzatvorenej medzi Vami a nami, pričom zmluvu predstavuje aj faktické používanie služby, bez potreby čokoľvek podpísať);
2) Splniť právne povinnosti, ktoré pre nás vyplývajú zo všeobecne záväzných právnych predpisov;
3) Spracovanie, ktoré je nutné na účely našich oprávnených záujmov (napr. na priamy marketing, zaistenie bezpečnosti našich webov).

Možnosť a zákonnosť takého spracovania vyplýva priamo z platných právnych predpisov a váš súhlas na toto spracovanie nie je potrebný.

9. Na základe čoho môžeme spracúvať vaše osobné údaje?

Ako už bolo povedané, vaše osobné údaje môžeme spracúvať jednak na základe vami udeleného súhlasu, ale ďalej napríklad taktiež na základe nášho oprávneného záujmu (najmä spracovanie na účel priameho marketingu) či kvôli splneniu medzi nami uzavretej zmluvy, a to v rozsahu osobných údajov, ktoré sú na také splnenie nutné. V neposlednom rade je potom dôvodom umožňujúcim nám spracúvať vaše osobné údaje aj bez vášho súhlasu plnenie povinností vyplývajúcich pre nás zo zákona. Na aké konkrétne účely vykonávame jednotlivé spracúvania vašich osobných údajov, uvádzame vyššie.

10. Ako sú moje osobné údaje zabezpečené?

Všetky osobné údaje, ktoré nám poskytnete, sú zabezpečené štandardnými postupmi a technológiami. Nie je však objektívne možné úplne zaručiť bezpečnosť vašich osobných údajov. Preto nie je ani možné 100 % zaistiť, že k poskytnutým osobným údajom nemôže tretia osoba získať prístup, nemôžu dôjsť k ich skopírovaniu, zverejneniu, pozmeneniu alebo zničeniu prelomením našich bezpečnostných opatrení

V tejto súvislosti vás však ubezpečujeme, že pravidelne kontrolujeme, či systém neobsahuje slabé miesta a nebol vystavený útoku a používame také bezpečnostné opatrenia, aby, ak možno, nedošlo k neoprávnenému prístupu k vašim osobným údajom, a ktoré s ohľadom na aktuálny stav technológií poskytujú dostatočné zabezpečenie. Prijaté bezpečnostné opatrenia sa potom pravidelne aktualizujú.

S cieľom lepšie zabezpečiť vaše osobné údaje je prístup k týmto údajom chránený heslom a citlivé údaje sú pri prenose medzi vaším prehliadačom a našimi webovými stránkami šifrované.

Bez vašej pomoci a zodpovedného správania však nie sme schopní plne zaistiť bezpečnosť vašich údajov. Pomôžte nám preto zaistiť bezpečnosť vašich údajov tým, že budete uchovávať svoje jedinečné heslá a prístupové údaje v tajnosti a budete dodržiavať základné bezpečnostné zásady. Majte, prosím, vždy na pamäti, že e-maily nemusia byť šifrované. Preto dôrazne odporúčame nepoužívať tieto formy komunikácie pri poskytovaní dôverných informácií.

11. Ako a kedy môžete svoj súhlas so spracovaním osobných údajov odvolať?

Svoj dobrovoľne udelený súhlas so spracovaním osobných údajov môžete kedykoľvek bezplatne odvolať, a to prostredníctvom zaslania e-mailovej správy na adresu: contact@mariasnajder.com. Odvolaním súhlasu nie je dotknutá možnosť aj naďalej spracúvať vaše osobné údaje na základe vášho súhlasu, ktorý bol daný pred jeho odvolaním. Odvolanie súhlasu taktiež nemá vplyv na spracovanie osobných údajov, ktoré spracúvame na inom právnom základe, než je súhlas (t. j. najmä ak je spracovanie nutné na splnenie zmluvy, právnej povinnosti či z iných dôvodov uvedených v platných právnych predpisoch).

12. Som povinný poskytnúť svoje osobné údaje? Čo ak osobné údaje neposkytnem?

Vaše osobné údaje nám poskytujete dobrovoľne (pre niektoré služby sa však na sprístupnenie služby poskytnutie niektorých osobných údajov vyžaduje, tzn. ak nám ich nedáte, nebude vám umožnené túto službu využívať).

Spracovanie vašich osobných údajov, často iba v anonymnej podobe bez toho, aby sme boli vôbec schopní vás identifikovať ako konkrétneho používateľa, nám umožňuje vám poskytovať naše produkty a tieto neustále zlepšovať a vyvíjať nové. Ak nám svoj súhlas neudelíte, popr. ho dodatočne odvoláte, môže sa stať, že vám niektoré naše produkty už nebudeme schopní poskytovať v plnom rozsahu alebo kvalite. Nie je však, samozrejme, vašou povinnosťou naše bezplatné služby využívať.

13. Aké všetky práva máte v súvislosti s ochranou osobných údajov?

Vo vzťahu k svojim osobným údajom máte najmä nasledujúce práva:

1) Právo na informácie
2) Právo na prístup k osobným údajom
3) Právo nepresné osobné údaje opraviť či doplniť;
4) Právo na vymazanie osobných údajov (právo byť „zabudnutý“) v určitých prípadoch;
5) Právo na obmedzenie spracovania osobných údajov,
6) Právo na oznámenie opravy, vymazania či obmedzenia spracovania
7) Právo požadovať prenesenie údajov;
8) Právo vzniesť námietku či sťažnosť proti spracovaniu v určitých prípadoch;
9) Svoj súhlas so spracovaním osobných údajov kedykoľvek odvolať;
10) Právo byť informovaný o porušení zabezpečenia osobných údajov v určitých prípadoch;
11) Ďalšie práva stanovené v zákone o ochrane osobných údajov a v GDPR po nadobudnutí jeho účinnosti. Vrátane práva obrátiť sa na Úrad pre ochranu osobných údajov na info@pdp.gov.sk alebo statny.dozor@pdp.gov.sk v prípade, že budete mať podozrenie na protiprávne spracovanie svojich osobných údajov.

14. Čo to znamená, že máte právo vzniesť námietku?

Ak by sa vám už nepáčilo, že od nás z času na čas dostanete nejaké obchodné oznámenie či inú informáciu o novinkách v našom portfóliu produktov, máte možnosť vzniesť námietku proti ďalšiemu spracúvaniu svojich osobných údajov na účel priameho marketingu.  Ak tak urobíte, na tento účel už vaše údaje spracúvať nebudeme a ďalšie obchodné oznámenia a bulletiny vám už zasielať nebudeme.

Bližšie informácie o tomto práve obsahuje najmä čl. 21 všeobecného nariadenia o ochrane osobných údajov č. 2016/679.

15. Ako nás môžete kontaktovať?

V prípade akéhokoľvek dopytu v súvislosti s ochranou osobných údajov či odvolaním súhlasu s ďalším spracovaním vašich osobných údajov využite, prosím, e-mailovú adresu contact@mariasnajder.com alebo písomne ​​na našej adrese: Mária Šnajder, Doležalová 15C, 821 04, Bratislava-Ružinov, Slovenská Republika.

V tejto súvislosti by sme Vás chceli upozorniť, že môžeme chcieť, aby ste nám vhodným spôsobom preukázali svoju totožnosť, aby sme si mohli overiť Vašu identitu. Ide o preventívne bezpečnostné opatrenia, aby sme zamedzili prístupu neoprávnených osôb k Vašim osobným údajom. Za účelom zvyšovania kvality služieb a uchovávanie záznamov o plnení našich povinností vyplývajúcich zo zákona je všetka komunikácia s Vami monitorovaná.